中联重科商城

首页 > 售后服务

退货政策

一、退换货细则

1、三包政策

1）易耗品/部分易损件无三包服务，具体配件列表如下：

2）三包期为三个月的配件如下：

3）三包期为六个月的配件包含：搅拌叶片I（A)、搅拌叶片Ⅱ（B）、螺旋轴套、滤清器、输送链条。

4）三包期为两年的配件含：接触器/LC1-D95M7C

5）根据产品质保承诺进行三包，具体配件包括：混凝土泵车双层弯管、切割环、眼镜板、切割环（经济型）、眼镜板（经济型）、混凝土缸、出口弯管

6）其他特殊情况：

A、中联银宝轮胎三包周期为:从生产制作日期起三年内或从我司销售日期起一年内；

B、其中混凝土泵车双层直管、混凝土泵车单层直管、混凝土拖泵高强度直管，S管阀（230）（260）（200）、出口弯管为购买成套管件可三包，具体参照以上第4点说明，线下成套管件数量为5根以上。

2、退换货条件说明

1）7天无理由退货, 收到产品之日起7日内，在保持产品出售时原装的情况下，可享受退货，退货费用由买家承担, 产品包含：搅拌叶片、螺旋轴套、输送链条。

2）部分配件退换货必须满足以下要求：

A、到货之日起7日内发现油品变质等明显质量问题可要求退换货；

B、发错货，物流损坏可申请退换货；

C、物流损坏、发货错误、数量错误、安装时发现的质量问题，需提供图片证明或服务工程师确认；

D、收到产品之日起7日内发现产品有异常，可要求退换货。

具体配件列表如下：

3）其他配件收货有异常收货当天进行反馈，才能进行退换货，具体要求如下：

收货后必须与物流公司现场当面清点，发现异常后当天反馈至中联重科商城客服，并在签收单中注明异常内容，超期不予受理，责任客户自行承担；

客户需要先将配件发回鉴定或将备件退回备件仓库的，需在7日内将配件返回至备件仓库，东北、西北区域需在15日内返回至备件仓库，逾期不予受理，客户自行承担。

具体配件列表如下：

3、退货不接受运费到付,非质量问题的退换货运费由买家自行承担。

4、紧急上线的配件遵行线下的三包政策和退换货条件。

5、模型退换货标准:

1）客户申请退换货须满足以下条件：

A、快递送达且货物尚未签收；

B、产品包装完整，不影响二次销售；

C 、在快递送达内24小时提出申请。

2)发生以下情况，客户可申请进行退换货：

A、出现发货错误（收到的模型与所订购的不同）可申请换货；

B 、模型有轻微瑕疵，但不影响收藏，可申请换货；

C、模型有明显的质量问题（如裂痕、掉漆、缺件等），可申请退货退款。