《关于通过中联重科商城受理客户线上培训服务报名申请事项的告知》

1、服务对象

    隶属于中联重科股份有限公司（以下简称“中联重科”）的中联重科商城站点在线服务系统只接受“终端客户推荐或委派的具备一定知识技能和实践基础的学员或有学习意愿的设备用户人员”，借助本商城站点学习和在线服务平台实施继续教育和技能提升，获得中联重科客户服务及在线培训服务等事项申请和必要的指导。

    申请者应有良好的安全意识，思想品德端正，身体健康，符合有关岗位的从业准入条件。

2、服务模式

    本系统采用“互联网+”下的“两层次培养法服务模式”，为客户和学员提供产品生命周期内包括设备操作、岗位技能指导、技能提升等在内的市场化服务。

    可受理岗位机种：泵车操作、搅拌站操作、喷射机械手操作。

包括两个服务阶段：

    （1）线上理论学习：通过本系统在线站点和在线资源接受理论知识培训。

    （2） 线下实操考训：通过中联重科培训部门、售后服务分支、代理商、维修服务网络机构受理，由中联重科授权的专业人员提供现场实操考核与培训指导。

    3、服务受理

    中联重科是中国建设教育协会建设机械职业教育专业委员会会员定点培训机构，依据市场化服务规则，在“自主、自愿、自律”原则下，为社会单位及市场用户提供包括售后培训、客户培训、员工培训、设备操作维护指导等在内的多层次、多类别的建设机械岗位培训和操作技能指导服务。

社会用户和有需要者，可在中联重科商城线上报名栏目中选择需要参与的操作培训进行网上报名，报名地址：http://zoomlionmall.com/

报名者需同时提供个人1寸免冠照3张，参加中联重科规定的理论学习考试，提供本人具备前期安全操作、技能考核、实操实践等基础知识能力与工程经验的证明。

4、服务约定

    中联重科作为建设机械领域市场化岗位培训和操作技能服务的责任主体，遵守中国建设教育协会章程和中国建设教育协会建设机械职业教育专业委员会岗位培训行业自律管理办法，按协会统一流程为社会用户和客户人员提供市场化岗位培训服务，与相关服务对象和用户主体约定采用统一格式的协会岗位培训合格证书（含作业操作证）。

    考训双方“自主对接、双向选择”考训服务事项，按协会要求的知识框架体系、设备手册、设备使用说明书等实施理论培训；根据学员知识能力基础层次，双方自主约定实操机时、师资教练、考训设备等服务方案，自愿协商相关培训服务费用；考训双方服务结束后，经中联重科考核合格，公示成绩，双方无异议后，双方签署确认形成书面培训档案，按程序向协会办理注册备案并申领岗位培训合格证书（含作业操作证），学员培训记录在“中国建设机械职业教育网”公示，组织培训服务满意度测评，协会受理投诉，按程序回溯抽查试卷等考训记录等。学员持证期间，通过“中国建设机械职业教育网”平台提供查询服务、在线学习、继续教育等服务。学员也可通过中联重科站点学习掌握设备升级最新知识，获得必要的岗位技能指导和个性化培训提升服务。

5、学习时限

    根据学员已具备的知识能力基础层次情况，服务双方自主约定实操机时和理论学习时间。基于双方核认并如实记载学员已有经验基础学时，沿培训期开始日向前折算，记作证书学习期记录栏起始日，考核结束日为学习期止日。为了满足建设机械相关标准对作业人员能力要求，兼顾服务对象人员的就业所需，在其证书中记录其学习期总区间的记录不应少于行业惯例或设备手册等规定的最低学习时限规定。

6、证书告知

    中国建设教育协会建设机械职业教育专业委员会岗位培训合格证书（含作业操作证）是学员知识能力的培训证明。培训合格证书并与作业操作证联合使用，作为岗位能力工作凭证。证书不得买卖、涂改、转借、伪造。学员务必循正规途径报名和参加学习，非正规渠道获取的证书,一经发现查实，将作注销处理，作弊者将同时列入失信名单。该证书主要依据设备手册、使用说明书、技术标准、安全规程、作业工法以及相关法律法规、职业道德、工地作业与自我防护等岗位能力要求而开展培训学习与考核；操作者有义务和责任在持证期内及时学习掌握上述最新知识的变动内容。操作者应保持岗位相适应的健康条件，遵守安全生产规定、工法规程，落实个人防护，防范规避安全风险。

    岗位培训合格证书（含作业操作证）不属于从业准入证件，每六年期满换发，期间应保持继续教育，不得持失效证书上机，不得在现场主管未授权条件下实施作业。凡涉特种设备机种或岗位的持证上岗，尚应符合国家从业准入的规定。相关各方应遵守证书使用说明，遵守“中国建设机械职业教育网”公开告知、事项答复等有关证书使用规定。持证期间应随时了解掌握设备升级、标准变动等知识更新内容，保持继续教育和必要的日常训练，以获得可持续岗位能力。学员作业前应做好设备检查，熟悉施工方案，接受安全交底，遵守操作规程和驻地用工政策。考虑实训机型与现场作业机型及工况差异等因素，学员应经作业现场用人方考核录用，熟悉现场工况、所用机型设备手册和作业方案，经现场主管授权后，方可上机实施作业。

    7、投诉与建议

中联重科作为中国建设教育协会建设机械职业教育专业委员会会员定点培训机构，将按照中国建设教育协会的统一流程和中联重科产品售后服务的规定处理相应的投诉。中联重科热忱欢迎并随时受理社会机构和学员的各类投诉，将不断提高自身业务水平，加强自我改进，提高培训质量，维护好学员权益。

    欢迎社会各界的监督！

                                    中联重科商城         

                                                         2018年 8月 15日