“我公司对王平的尽心尽职，诚信服务表示衷心感谢……。”2020年3月26日，泵送机械分公司江西服务站收到了一封南昌客户送来的感谢信。这也是疫情期间收到的一封最为特别的感谢信，感谢中联重科服务工程师王平在客户56米奔驰泵车侧翻后检查维修期间提供的优质服务。
3月20日中午12点，南昌办事处服务工程师王平收到派工电话，得知江西南昌某客户购买的我司56米奔驰泵车在施工时侧翻，无法泵送。若混凝土在设备管道中长时间不予清除，凝固在管道中将对客户设备造成很大损失。情况非常紧急，初步了解情况后他立刻驱车赶往施工现场。
抵达现场后，王平马不停蹄的指挥吊车将泵车顺利吊起，并立即对设备进行了全面检查维护。因侧翻导致五臂折断，从而不能泵送，详细了解情况后，他立即找到解决方案，联系公司为客户申请更换新的臂架，时间一分一秒的过去了，夜色抹去了最后一缕残阳，夜魔就像剧场里的绒幕，慢慢落下来了，而此刻正在帮客户调试泵车的王平，早就忘记了饥饿，一心想着尽快帮客户解决问题……3天后，最新五臂架到货，王平立马为客户更换了新的臂架，随后又对设备进行试车，终于设备实现了正常运转，王平心中悬着的石头终于落下来了。
▲车辆侧翻现场
▲ 工作中的王平
无论白天黑夜、刮风下雨、寒冷饥饿，还是严峻的疫情，只要客户有需要，王平就会第一时间赶到现场，为设备保驾护航。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。优质服务的体现绝不是空话、套话，而是真真切切贯穿在每一次服务中。正是有无数像王平一样的服务工程师，在平凡的岗位成就了属于自己的不平凡，坚持客户至上的理念，才成就了客户口中的中联速度。
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