时光荏苒，眨眼他进入公司已十多个年头，这十多年来他一直秉承着“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，客户有服务需求的时候第一时间赶到现场为客户解决问题，在工作之余不断的学习充实自己，提高自己的技能水平，目的就是为了让客户体验中联更快更高效的服务。他就是中联重科工程起重机公司履带吊服务备件部服务工程师——李杰。
2019年9月，广西省防城港市交付一台ZCC5200S履带起重机，由李杰负责首次新机安装，客户张总要求设备在3天内达到吊装状态。通常情况下大吨位产品安装工况复杂，完成安装并调试达到吊装状态至少需要5天，而客户方只有3个工人配合，人力严重不足。秉着“急客户之所急”的服务理念，李杰和现场人员配合一起身体力行组装设备，凭借多年丰富的工作经验和优秀的指挥调度能力，在克服时间紧、人员严重不足、和夜间工作犯困等难题后，终于在第三天早上9点，将这台设备顺利达到起臂状态。
由于客户不熟悉设备的操作，还需进行操作培训。连续几天高强度工作的李杰，拖着疲惫不堪的身体依旧耐心的为客户讲解履带吊设备的操作方法和使用过程中各方面的注意事项，完成培训后太阳已经快下山了。在李杰离开的时候客户不停的对他表示感谢：“真的十分感谢你们，中联有你们这群优秀的服务工程师做我们坚强的后盾，我们使用设备就放放心了。” 听到客户的赞许，他微微一笑，说道：“选择中联重科就是对我们的信任，您的满意，就是我们努力的目标”。
客户需求就是他的工作内容，客户满意就是他的工作目标。在中联重科，有许多和他一样的服务工程师们，他们身体力行，一步一个脚印用实际行动去践行中联重科为客户许下的服务承诺。
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